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国色天香卡一卡二拓展

來源︰河南駿朗信息技術有限責任公司  2016/9/29 8:22:19  作者︰牛燕海  瀏覽次數︰
[導讀]︰客戶資源是企業的財富。在客戶資源信息中發掘出財富,是企業孜孜以求的目標。如何篩選有效客戶?區分出活躍客戶和非活躍客戶?

一、客戶資源信息管理

企業的客戶資源,可以區分為公共客戶和私有客戶兩大類。公共客戶是銷售業務人員都可以開發的潛在客戶。私有客戶是被銷售業務人員已經開發簽訂有限合同的客戶。按照企業經營業務的不同類型,對客戶的管理也有不同的區分。

例如︰保險銷售行業,客戶簽訂了一份車險,而且客戶名下只能有一台車輛,最多不會超過數台車輛。而車險又是有銷售周期的,所以當客戶被業務人員開發為私有客戶後,在合同有效期截止前,客戶很少有機會會簽訂下一份車險合同。所以除非銷售人員離職,客戶信息被強制分配,否則,客戶不可能被釋放為公共客戶。

再例如︰ABB、西門子、常熟、施耐德、人民、德力西、正泰等電子機電電氣產品銷售的公司,客戶采購這些電氣產品是沒有規律可循的,完全取決于市場消耗的需要。所以這類貿易公司通常規定,客戶資源在3個月內如果沒有再次簽訂有限合同,那麼客戶資源將被釋放為公共客戶。

市場競爭越來越激烈,已經由原來坐等賺錢的時代變為了主動出擊的時代。所以電話銷售隨之興起。電話銷通常分為四步來實現銷售的目的。第一步,通過海量的電話,篩選出有意向的客戶,初步了解客戶的需求;第二步,長期的電話跟蹤,進一步與客戶熟悉並將產品推銷給客戶;第三步,客戶轉化,簽訂合同實現銷售目的;第四步,繼續電話聯系,維護客戶關系;

河南駿朗信息技術有限責任公司,針對市場對銷售過程中的管理需求,設計研發了貿易公司銷售辦公系統。該系統能夠有效的解決客戶資源分配,客戶關系維護,客戶活躍度分析等等一系列的CRM客戶關系管理中的問題。歡迎您來電詢問︰15890697972。

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